I mange år har skattefradrag været et område, som mange danskere har haft svært ved at gennemskue. Bag tallene gemmer der sig ofte en oplagt mulighed for at få penge tilbage, men kun få griber chancen. Her begynder fortællingen om TaxHelper, hvor to økonomiprofiler omsætter egne erfaringer med både bankverden, Google og tidlige iværksætterår til et produkt, der gør fradrag konkret og tilgængeligt. Det rejser et roligt spørgsmål om, hvorfor noget så basalt som skat kan være så komplekst, og hvordan en enkel løsning kan ændre det.
Fra idéproces til begyndende retning
Aske Buemann og Danni Gregersen havde begge en solid karrierevej foran sig. Alligevel nåede de hver for sig til et punkt, hvor det ikke var nok at følge den sikre rute. Aske havde gennem fem år været partner i en bootstrappet vækstvirksomhed, hvor månedslønningerne nogle gange blev sikret med få minutters margin. Danni havde tilbragt fem et halvt år i Google i Irland og senere USA, omgivet af stærke tekniske profiler, der inspirerede ham til at tage en ny retning. De mødte hinanden igen i København med en fælles erkendelse af, at de begge ville skabe noget selv.
Deres første forsøg blev en systematisk idéproces med et omfattende Excel-ark, hvor omkring 40 idéer blev vurderet efter en række kriterier. Den idé, der scorede højest, var en løsning til forudbestilling af kaffe, hvor convenience, loyalitetsprogrammer og effektivitet skulle mødes i én app. Der blev researchet grundigt, talt med kaffebarer og testet antagelser. Men alle tre kerneproblemer, de forsøgte at løse, viste sig ikke at eksistere i den virkelige verden. Kunder havde ingen interesse i at finde nye steder, spare marginalt på prisen eller springe køen over, fordi formålet med cafébesøg for mange netop var pausen.
På den baggrund lukkede de ideen, selvom der lå mange timers arbejde i den.
Det var virkelig omkostningsfuldt at arbejde på den forkerte idé
Det blev et pejlemærke for deres videre arbejde: kun den idé, der reelt løser et dokumenteret problem, er værd at forfølge.
Erfaringen der ændrede retningen
I Aske Buemanns tidligere virksomhed oplevede han hvert år i marts, at medarbejdere manglede overblik over deres fradrag. Han hjalp dem med årsopgørelsen, og på kort tid kunne enkelte få op mod 15.000 kroner tilbage. Det plantede et frø, som først senere blev relevant.
Da kaffeideen var skrottet, nævnte Aske oplevelsen igen. Begge kunne se, at der kunne være noget at undersøge. De startede med et survey målrettet de tre fradragstyper, de vurderede flest kunne overse. Resultatet var klart. Halvdelen af de personer, der havde ret til fradrag, havde ikke indberettet det.
Markedets eksisterende data pegede samme vej. Studier fra blandt andre Epinion viste, at danskerne samlet går glip af omkring 11 milliarder kroner i fradrag hvert år. Det indikerede, at problemet var reelt og gentagende. Her begyndte konturerne af TaxHelper at tage form.
De vidste samtidig, at eventuelle løsninger ikke måtte bygge på antagelser. En prototype i Excel blev udviklet, og for at sikre rigtigheden søgte de et legat på 50.000 kroner, som blev brugt på at få en revisor til at validere beregningerne. Først herefter gik udviklingen af en digital platform i gang.
En teknisk MVP og en start uden momentum
Danni Gregersen byggede den første version af TaxHelper, mens begge fortsat havde delvise konsulentopgaver. Fokus var at lave en ekstremt simpel udgave, der netop kunne teste, om folk kunne gennemføre processen, og om systemet kunne regne rigtigt.
Navngivningen blev også en del af processen. Først blev løsningen kaldt TaxEyes, men feedback gjorde det tydeligt, at navnet skabte forvirring om alt fra forsikring til taxikørsel. Navnet blev ændret til TaxHelper, som bedre ramte kernen af ydelsen.
MVP’en blev lanceret i maj 2020. En forsideplacering i Finans gav kortvarig trafik, og få kunder kom igennem. Men konverteringen var lav, og det stod hurtigt klart, at selvom idéen havde potentiale, var løsningen ikke god nok. Folk kunne ikke uden videre navigere i flowet, og mange faldt fra undervejs.
På trods af de få første succeser var der et tydeligt mønster: brugerne, der kom hele vejen, fik i gennemsnit flere tusinde kroner tilbage. Det var et stærkt bevis på, at problemet fortsat var reelt.
Alting starter fra nul, og bare én kunde kunne give følelsen af, at noget virkede
Derfra begyndte arbejdet med at opbygge en helt ny version af TaxHelper.
Det afgørende udviklingsarbejde
De ønskede ikke at gentage den første versions fejl. Derfor blev næste fase karakteriseret ved intensiv test og observation. De inviterede brugere ind, viste dem hele flows, noterede alle reaktioner og identificerede de steder, hvor spørgsmål, formuleringer og beregninger skabte tøven. Det blev tydeligt, at en løsning inden for skat kræver, at brugeren føler sig tryg i processen og ved, at resultatet er korrekt.
Den nye platform skulle derfor ikke blot være automatiseret, men også praktisk, forståelig og konsistent i alle trin. Danni brugte i perioder alle ugens dage på at omsætte indsigter til tekniske forbedringer. Samtidig holdt de løbende kontakt med revisorer for at sikre, at fradragsberegningerne fortsat var fuldstændig præcise.
Det var en periode med stort arbejdspres og uden sikker indkomst. Coronapandemien havde lukket store dele af samfundet, og mulighederne for netværk og fysisk mødeaktivitet var begrænsede. Alligevel holdt de fast i ambitionen. Det handlede om både produktets retning og visionen om at demokratisere skatterådgivning, så alle – uanset økonomi – fik samme mulighed for at stå på deres ret.
To forskellige baggrunde, én samlet drivkraft
En vigtig del af udviklingsprocessen var deres evne til at arbejde gennem uenigheder. De havde forskellige styrker og erfaringer, og netop derfor opstod der ofte faglige diskussioner. Begge beskriver, at de næsten altid starter fra forskellige synspunkter, men finder en fælles retning gennem konkrete argumenter og testbare hypoteser.
Det er aldrig en følelsesmæssig diskussion. Det handler om, hvad der giver mening i praksis
Forskellen i deres baggrund viste sig at være en styrke. Aske havde erfaring med økonomisk drift, pres og ansvar fra tidlige iværksætterår. Danni havde en teknisk funderet tilgang, påvirket af Google-kulturen, hvor man bygger værktøjer, tester dem og lærer hurtigt.
De kunne koble forretningsforståelse, teknisk kompetence og pragmatisk beslutningstagning på en måde, der gjorde udviklingsprocessen stabil, selv når retningen var usikker.
Fra danske brugere til globalt potentiale
Et af de perspektiver, der motiverede dem i det hårde arbejde, var udlandsdata. I Storbritannien er der ni millioner lønmodtagere, der ikke indberetter fradrag, de har ret til. Det samme gør sig gældende i flere andre europæiske lande. Problemet er ikke dansk – det er strukturelt.
Med en løsning, der er bygget til at håndtere komplekse fradragssystemer gennem automatiseret logik, ser de TaxHelper som et produkt, der kan skaleres langt ud over Danmarks grænser på sigt. Men for dem er rækkefølgen klar: først skal den danske løsning være stærk, gennemtestet og pålidelig.
Herfra kan rammerne udvides.
De konkrete erfaringer undervejs
Begge fremhæver, at der i opstartsperioden var en række episoder, der formede deres tilgang. Aske havde tidligere oplevet store udsving i likviditet i sin første virksomhed, hvor han på et tidspunkt sad aftenen før en ferie uden sikkerhed for, at lønnen kunne udbetales næste dag. Temperaturen kom først ned, da en kundebetaling tikkede ind klokken 10.30 om formiddagen. Den form for erfaring gav ham et roligt blik på risiko, som blev nyttigt, når TaxHelper bevægede sig gennem usikre faser.
Danni havde derimod oplevet en organisation i Google, hvor der ikke blev ventet på godkendelser for at bygge interne værktøjer. Hvis noget kunne løses, blev det løst. Det mindset tog han med over i udviklingen af TaxHelper og blev en praktisk drivkraft.
Man kan sjældent tænke sig hele vejen til en løsning. Man må teste, ændre og bygge videre
Netop kombinationen af teknisk mod og økonomisk realisme blev afgørende for, at de kunne bevæge sig fremad i perioder, hvor fremdriften ikke var synlig for omverdenen.
Fundamentet for TaxHelpers videre rejse
Efter de mange iterationer, tests og justeringer begyndte den reviderede udgave af TaxHelper at fungere som tiltænkt. Brugerne kom lettere gennem processen, flere fik penge tilbage, og forretningsmodellen – no cure, no pay – skabte en naturlig tillid.
Behovet viste sig igen og igen. Danskere sparer tid og undgår fejl, og i gennemsnit får brugerne omkring 3.000 kroner tilbage, når deres fradrag gennemgås korrekt.
Det er ikke kun beløbet, men også princippet om at få udnyttet sin ret, der skaber værdi for brugerne. Automatiseringen betyder, at den hjælp, der tidligere var forbeholdt dem med adgang til revisorer eller faste økonomirådgivere, nu bliver lettere tilgængelig.
Herfra ser Aske og Danni på både drift og udvikling. De arbejder med fortsatte forbedringer og muligheder for nye fradragstyper, der kan kobles på systemet uden at øge kompleksiteten for brugeren.
TaxHelper er et eksempel på, hvad der kan ske, når et velkendt problem analyseres grundigt og omsættes til en enkel løsning, der skaber reel værdi. For læsere og iværksættere er der en påmindelse i, at stærke produkter ofte begynder med en erkendelse af, at teori og virkelighed sjældent er det samme – og at robusthed i processen kan være lige så afgørende som selve idéen.
Du kan GRATIS høre Aske Buemann og Danni Gregersen fortælle hele iværksætterhistorien om bl.a. TaxHelper, ved at klikke herunder.
