Der ligger ofte et stort potentiale i at gentænke måden, vi bruger teknologi på. Mange enheder udskiftes, længe før de er udtjente, og mulighederne for at forlænge deres levetid vokser år for år. I en tid med stigende ressourceforbrug bliver løsninger, der holder elektronik i omløb, mere relevante for både private og virksomheder. Greenmind er skabt ind i denne udvikling, og Brian Funch har gennem årene oplevet, hvordan markedet og mentaliteten gradvist har ændret sig. Det rejser et enkelt spørgsmål. Hvor langt kan man egentlig nå ved at bygge en forretning på at reparere og genbruge det, andre kasserer?
Fra San Diego til starten på Greenmind
Brian Funch befandt sig i USA, da den første iPhone kom ud. Interessen omkring telefonen voksede hurtigt, og hjemme i Danmark virkede efterspørgslen massiv. Samtidig stod det klart, at en skade på en iPhone var væsentligt dyrere end på de tidligere telefoner, som mange kunne samle med tape. Det skabte en oplagt mulighed for at undersøge markedet for skærmreparationer.
For at teste potentialet satte Brian en simpel hjemmeside op og fik en lokal reparatør i USA til at udføre arbejdet, mens danske kunder sendte deres enheder over Atlanten. Mængden af telefoner, der landede i USA, gjorde indtryk. Hvis folk var villige til at sende deres telefon hele vejen dertil, måtte der være et betydeligt marked i Danmark. Det blev startskuddet til beslutningen om at droppe studiet, forlade San Diego og rykke tilbage til Danmark.
Tilbage i København begyndte han at lære teknikken fra bunden. YouTube blev det primære værktøj, og de første reparationer foregik med en skål smør til at holde skruerne fast, fordi magnetiske skruetrækkere endnu ikke var blevet opdaget. I takt med at opgaverne steg, flyttede han ind i et lille kontorhotel sammen med Jacob, som blev forretningspartneren. Det markerede begyndelsen på virksomheden, der senere blev til Greenmind.
“Timingen på det her, det er lige nu.”
I starten blev der arbejdet både dag og aften, ofte til klokken ti. Det var perioden, hvor telefonerne væltede ind hurtigere, end systemerne kunne følge med, og forretningsmodellen byggede på rene volumenopgaver. Samtidig voksede netværket af mulige samarbejdspartnere, især inden for forsikringsbranchen, som senere skulle blive en central del af virksomhedens vækst.
De første kunder og gennembruddet med forsikringsselskaberne
Et tidligt gennembrud kom, da skadechefen fra Alka spontant dukkede op i Brian Funchs lejlighed på Teglholmen. Han havde regnet på de stigende omkostninger ved skærmreparationer og ville undersøge, om Greenmind kunne håndtere opgaverne. Brian reparerede en håndfuld telefoner på én nat, og det lagde fundamentet til et samarbejde, der senere tiltrak flere forsikringsselskaber.
De næste år blev kendetegnet ved gradvis udvidelse af kompetencerne. Først kom Android-reparationer til, derefter computere, og til sidst opstod idéen om at sælge brugt elektronik. Den udvikling gjorde virksomheden langt bredere end den oprindelige reparationsforretning.
Forsikringsdelen voksede til en stabil base, men den krævede også, at virksomheden kunne håndtere store mængder enheder og høje svartider. I begyndelsen var der aftaler, som Brian og Jacob bevidst sagde nej til, fordi de ikke kunne levere inden for betingelserne. Et af Danmarks største forsikringsselskaber krævede eksempelvis, at alle kunder skulle kontaktes inden for en time. På det tidspunkt var det ikke realistisk. Et par år senere, med en større organisation, blev aftalen genoptaget.
Det tidlige nej viste sig at være nødvendigt for at undgå at vækste for hurtigt og miste kontrollen over kvaliteten.
At lære at drive virksomhed gennem fejl og tilpasning
Opstartsfasen var præget af klassiske udfordringer. Bogholderiet sejlede, og regnskabet var ofte et halvt år bagud. Det betød, at Brian Funch og Jacob traf beslutninger på forældede tal og brugte penge, der allerede burde have været bundet i driften. En Porsche Cayenne blev købt i en periode, hvor tallene så gode ud, men måtte leveres tilbage, da det senere viste sig, at virksomheden var presset.
Det blev en vigtig lektie: uden styr på økonomien er virksomheden sårbar. Derfor ansatte de en fast regnskabsfunktion, som kunne følge tallene tæt og være en del af den daglige drift. Senere blev hele rapporteringen professionaliseret, så alle butikker havde live omsætningstal, KPI’er og strukturerede målsætninger.
Denne professionalisering blev afgørende for virksomhedens modning. Greenmind gik fra en håndværksdrevet opstartsvirksomhed til en organisation med over 50 medarbejdere og markant mere komplekse arbejdsgange.
“Hvis økonomien ikke er i orden, så ryger dit job også.”
Fra IREP til Greenmind: Et skifte i både identitet og ambition
I mange år hed virksomheden IREP, hvilket afspejlede det oprindelige fokus på iPhone reparationer. Men efter mere end et årti stod det klart, at virksomheden var i gang med noget langt større. Allerede længe før skiftet arbejdede Brian Funch og Jacob reelt med bæredygtighed uden at tale højt om det.
I 2018 blev navn, butikker og koncept ændret til Greenmind. Skiftet udsprang af ønsket om at vise den cirkulære tankegang tydeligere. Butikkerne blev bygget om med levende planter, genbrugstræ og et visuelt udtryk, der understøttede virksomhedens mission.
Det ændrede også kundernes opfattelse. Selvom virksomheden allerede solgte brugte enheder under IREP-navnet, var der først med relanceringen en klar forståelse af, hvad konceptet egentlig var. Navnet og universet gjorde fortællingen tydelig.
Samtidig blev alle leverandørvalg, processer og emballager gennemgået for at øge bæredygtigheden. Kun enkelte produktgrupper kunne ikke skiftes til grønne alternativer. Bæredygtighed skulle være gennemgående, ikke et marketingelement.
Elektronikskrot, cirkulær økonomi og markedets mentale skifte
Hvert år smider en gennemsnitlig dansker omkring 24 kilo elektronikskrot ud. Det dækker over alt fra små enheder til store husholdningsprodukter, men illustrerer problemets størrelse. Brian Funch vurderer, at langt de fleste telefoner aldrig burde ende som skrot. Mange ligger i skuffer, selvom de stadig har værdi for andre, og mange kunne repareres frem for at blive udskiftet.
Her spiller virksomheder som Greenmind en central rolle. De forlænger levetiden på enheder gennem reparationer og sælger brugte telefoner med op til tre års garanti. Det er længere end reklamationsretten på mange nye produkter.
“Vi gør alt, hvad vi kan for at holde liv i elektronikken.”
Markedet er dog todelt. Der er en stor gruppe forbrugere, særligt i alderen 30 til 50 år, som er positive over for brugt elektronik. Den yngre generation viser interesse, men er ikke helt så klar til at vælge brugt, som man kunne forvente ud fra deres generelle miljøengagement.
Virksomhederne selv bevæger sig i positiv retning. Flere køber brugt udstyr, sælger deres gamle enheder og arbejder mere struktureret med bæredygtighed gennem CSR-politikker. Samtidig fylder datasikkerhed mere, og Greenmind har investeret i maskiner, der fuldstændigt destruerer logic boards ved at knuse dem i små fragmenter, så ingen data kan genskabes.
Udviklingen af butikskonceptet og vækststrategien
Greenmind har i dag seks butikker, hovedsageligt placeret i store danske storcentre. Butiksindretningen er skabt for at understøtte missionen om grøn teknologi. Kunden skal både kunne se og mærke, at der arbejdes med produkter, der fortjener et nyt liv. Konceptet har vist sig at vække opmærksomhed og skabe tillid hos kunder, der ellers ville købe nyt.
Ud over det fysiske salg vokser efterspørgslen på brugt elektronik kraftigt. Det er særligt i centrene, at salget stiger, fordi kunderne kan se enhederne og afprøve dem, før de beslutter sig. Brian Funch oplever, at netop det fysiske nærvær giver en stor konkurrence fordel i et marked, hvor onlineaktører og kommende globale spillere som Amazon også ser værdien i brugt elektronik.
Greenmind står nu ved et strategisk valg. Enten skal virksomheden konsolidere sig gennem opkøb eller tiltrække investeringer for at åbne flere butikker og udvide lagerkapaciteten. Der er også interesse fra udlandet. Et tysk kapitalfond, som ejer Rosengårdcentret, inviterede Greenmind til Hamburg for at undersøge en mulig større udrulning i Tyskland. Planerne blev sat på pause under pandemien, men viser potentialet for international vækst.
Reparation som færdighed: Greenmind Academy
Et nyt initiativ er Greenmind Academy, der skal lære andre at reparere telefoner. Idéen udspringer af virksomhedens egen rejse. Brian Funch og Jacob måtte til USA for at lære at reparere Android-modeller, og markedet har siden udviklet sig til et globalt økosystem af reparationsuddannelser.
Mange spørger, om det ikke er risikabelt at uddanne potentielle konkurrenter. For Greenmind fylder private reparationer kun en mindre del af omsætningen. Kernen ligger i forsikringsopgaver og salg af brugt elektronik, hvor konkurrenter ikke uden videre får adgang. Derfor ser Brian større værdi i at højne branchens kvalitet end i at beskytte sig mod lokale konkurrenter.
“Jeg vil hellere ud og dygtiggøre nogen til at tilbyde professionel reparation.”
Planen er, at de første hold skal i gang i takt med, at restriktioner og forsamlinger normaliseres. Målet er at skabe mere kompetence i markedet og samtidig bidrage yderligere til reduktion af elektronikskrot.
At holde fast i drivkraften gennem årene
Brian Funch oplever, at der kan være langt mellem sejrene, efterhånden som virksomheden vokser. I de tidlige år kunne selv små milepæle mærkes tydeligt. I dag kræver det langt større resultater for at skabe samme følelse. Det er en naturlig del af rejsen fra iværksætter til etableret virksomhed.
Et afgørende vendepunkt kom i 2018, hvor han tog et års pause i San Diego for at finde ny energi. Det gav rum til at gentænke både brandet og retningen, og det var i den periode, grundlaget for Greenmind-konceptet blev skabt. Siden har virksomheden arbejdet mere struktureret med marketing, branding og kundeoplevelse for at tydeliggøre værdien i genbrug.
Der er stadig meget at bygge videre på, både i Danmark og potentielt i udlandet. Greenmind bevæger sig i et marked, der kun bliver større i takt med, at forbrugere og virksomheder får øjnene op for cirkulær økonomi.
Historien om Greenmind viser, at genbrugsteknologi ikke kun handler om reparationer, men om at ændre vores tilgang til elektronikforbrug. For enhver, der overvejer at tænke mere bæredygtigt i sin virksomhed eller hverdag, er der inspiration at hente i en model, hvor kvalitet og genbrug går hånd i hånd.
Du kan GRATIS høre Brian Funch fortælle hele iværksætterhistorien om bl.a. Greenmind, ved at klikke herunder.
