Ventelister bliver ofte opfattet som et simpelt administrativt værktøj, men for dem der arbejder med dem i praksis, fylder de langt mere i hverdagen. Mange boligforeninger kæmper med manuelle processer, manglende overblik og en voksende forventning om transparens fra boligsøgende. I dette krydsfelt har Waitly udviklet sig til en løsning, der fjerner opgaver og skaber overblik. Tim Lykke Myhrvold har bygget Waitly op fra siden af et krævende konsulentliv, drevet af en konkret oplevelse af, at noget i markedet burde fungere bedre. Historien viser, hvordan en lille niche kan blive til et stærkt produkt, når man insisterer på et klart formål og vedholdende eksekvering.
Fra praktisk problem til idéen om Waitly
Tim Lykke Myhrvold havde gennem mange år boet i andelsbolig og fulgt ventelister både som boligsøgende, som sælger og som bestyrelsesmedlem. Det gav ham indblik i, hvor tidskrævende og uensartet arbejdet var. Administrationen foregik ofte i Excel, bestyrelsesmedlemmer brugte aftener på at svare på spørgsmål, og nye krav til databeskyttelse skabte yderligere kompleksitet.
Behovet blev oplevet indefra og derfor meget konkret. Eksempelvis skulle betalinger håndteres manuelt, ventelister skulle opdateres i hånden, og bestyrelser modtog løbende opkald fra boligsøgende, der efterlyste transparens. De fleste ventelistesystemer var ikke systemer, men menneskers private tidsforbrug.
“Som frivillig bestyrelsesmedlem gad jeg ikke bruge min tid på at håndtere ventelister manuelt.”
En samtale med en kammerat, der selv havde haft en dårlig oplevelse på en venteliste, gjorde idéen mere virkelig. De to samlede observationer over en aften, og blev enige om at søge en teknisk kompetence som tredje part. Kort efter fandt de gennem Amino en udvikler, der kunne bygge den første version. Det holdt dog ikke hele vejen. Før selskabet overhovedet blev stiftet, trak den ene co-founder sig, fordi han ikke kunne afsætte den nødvendige tid. Det blev startskuddet til, at samarbejdet fra nu af kun bestod af Tim og udvikleren Morten.
Opstarten under målt tid og store afstande
De to resterende founders havde fuldtidsarbejde og skulle presse udviklingen ind i aftener, weekender og disponible timer. Det blev yderligere udfordret, da Morten flyttede langt væk fra København, og da Tim blev udstationeret i Thailand gennem sit konsulentjob.
Trygheden i fast indkomst var nødvendig for begge, men tidsmæssigt var det en hæmsko. Alligevel udnyttede Tim udstationeringen aktivt. Han arbejdede konsulenttimer om dagen og brugte aftenerne på hotellet til at kontakte kommende kunder, færdiggøre forretningsidéen og booke møder til sine ophold i Danmark.
“På et hotelværelse i Bangkok brugte jeg mine aftentimer på at få forretningsidéen klar og få sat møder op i Danmark.”
Da de i foråret kom tilbage til Danmark, var fundamentet så langt, at Waitly kunne stiftes. Det skete i maj 2019, stadig uden omsætning, men nu med en klar retning.
De første måneder uden betaling og de første tegn på markedets reaktion
Opstartsperioden var præget af forventninger om hurtige kunder, men virkeligheden viste sig anderledes. De første fem måneder lå omsætningen tæt på nul, hvilket dog var muliggjort af, at begge founders arbejdede gratis. Softwaren var under udvikling, og kontanthensynet var begrænset til drift af hosting og nødvendige værktøjer.
Tim oplevede, at markedet var mere ufærdigt end forventet. Boligforeninger havde interesse, men var langsomme beslutningstagere. Alligevel begyndte udviklingen at tage fat, da Waitly fik sin første store validering: partnerskabet med ABF.
Efter seks til otte møder og et års vedholdenhed anbefalede ABF produktet til foreninger over hele landet. ABF repræsenterer omkring 55 procent af alle danske andelsboligforeninger, og deres blåstempling gav Waitly en formel legitimitet, som er sjælden for et ungt selskab i en nichebranche.
Denne anbefaling blev senere kombineret med samarbejder med større administrationsselskaber, hvilket styrkede virksomhedens tidlige brand.
Produktet tager form og skaber nye standarder for transparens
Waitly fokuserer på ventelister til andelsboliger og lejeboliger og fjerner 80-90 procent af det manuelle arbejde. En stor del af værdien ligger i transparens for boligsøgende. Brugerne får indsigt i placering på ventelister, priser, historiske salgstal og et estimat for, hvornår de kan forvente et boligtilbud.
“Vi giver brugerne indsigt i, hvilket nummer de får på ventelisten, og hvor mange boliger der typisk bliver solgt om året i den ejendom.”
Det reducerer både foreningers supportbehov og boligsøgendes usikkerhed. Samtidig mindskes risikoen for intransparente processer, som tidligere havde givet plads til mistillid i markedet. For udlejere og foreninger betyder det mindre administration og større tryghed omkring håndtering af betalinger og rækkefølger.
Samtidig muliggør Waitly, at boligsøgende samler deres opskrivninger ét sted. I dag er der mere end 26.000 boligsøgende på platformen, der tilsammen har lagt omkring 60.000 opskrivninger ind. Det viser, at behovet for én samlet indgang til ventelister har været større end mange forventede.
Advisory board og ekstern sparring som løftestang
Et afgørende skridt i virksomhedens udvikling blev etableringen af et advisory board bestående af erfarne profiler fra administrationsbranchen. De bidrog uden honorar, fordi de så et konkret behov for produktet.
Møderne gav indsigt i kundernes reelle behov. De hjalp Waitly med at udvikle funktioner, der matchede hverdagens opgaver, og åbnede døre til de første større kunder. Efter flere år med dette setup blev advisory boardet opløst i forbindelse med etableringen af en kommende bestyrelse.
Denne tilgang var med til at give Waitly den nødvendige retning i de tidlige år.
Endeavour, ansættelser og overgangen fra aftenprojekt til fuldtid
Selv med stærk fremdrift krævede det flere forsøg, før Waitly fik tildelt en Innobooster. To afslag blev fulgt af en tredje ansøgning, hvor argumenterne og dokumentationen var styrket. Denne bevilling gjorde det muligt at ansætte udviklingsressourcer og accelerere produktets modning.
Sideløbende voksede kundebasen så markant, at Tim begyndte at mærke presset mellem job, startup og privatliv. Derfor besluttede han i efteråret 2021 at søge investeringer, og da interessen viste sig at være solid, sagde han sin faste stilling op og gik fuldtid i Waitly fra marts 2022.
“Jeg kunne ikke få fuldtidsjob, startup og privatliv til at hænge sammen. Så noget måtte ændre sig.”
Med investorteamet på plads bliver virksomheden nu professionaliseret med bestyrelse og ressourcer til videre vækst.
Wakelys struktur, samarbejde og de to founderes komplementære forskelligheder
Tim og Morten arbejder med meget forskellige profiler. Den ene er forretningsorienteret, den anden teknisk. De har gennem årene brugt tid på at lære hinandens arbejdsstil at kende og finde en struktur, hvor forskelligheder blev en styrke frem for en udfordring.
Det betyder blandt andet, at prioriteringer i produktet kræver konkrete kundedata. Når Tim ønsker en ny funktion, skal den kunne dokumenteres gennem reel efterspørgsel. Det understøtter en produktudvikling baseret på brugernes behov, fremfor fornemmelser.
Denne disciplin har bidraget til, at produktet i dag opleves som præcist og relevant for målgruppen.
Fokus på lejeboligmarkedet og perspektiver mod udlandet
Efter at have bevist værdien på andelsboligmarkedet er Waitly nu i gang med at etablere sig på lejeboligmarkedet. Lejeboliger er mere udbredte internationalt og giver derfor en naturlig udvidelse, hvis konceptet skal skaleres.
Planen er at bruge de kommende halvandet år på at dokumentere effekten på lejeboligmarkedet. Hvis det lykkes, forventer selskabet at rejse en ny investeringsrunde og gå ind i markeder som Tyskland, Sverige eller andre områder med store lejeboligsegmenter.
“Hvis vi kan bevise konceptet på lejeboligmarkedet i Danmark, kan vi bevise det i udlandet.”
Samtidig arbejdes der på at udnytte de data, boligsøgende lægger ind. Målet er at matche mennesker og boliger langt tidligere i processen end traditionelt og dermed skabe et mere effektivt marked.
Perspektiver, læringer og erkendelser undervejs
Tim peger på flere ting, han ville gøre anderledes, hvis han skulle starte forfra. Blandt andet ville han gå fuldtid tidligere, fordi virksomheden allerede dengang kunne have båret det.
Han fremhæver også, at et stærkt advisory board og co-founders med komplementære kompetencer er undervurderede faktorer for unge virksomheder. Begge dele har været afgørende for Waitlys udvikling og vækst.
Derudover har vedholdenhed været en central del af rejsen. Både i arbejdet for ABF’s opbakning, i afslagene fra Innobooster og i de første måneder uden omsætning. Den grundlæggende disciplin har gjort det muligt for Waitly at udvikle sig fra en nicheidé til en løsning med tusindvis af brugere.
Waitly viser, at selv små og oversete problemer kan rumme et stort potentiale, når nogen vælger at tage ansvar for at løse dem. Mange boligsøgende vil opleve mere transparens, og boligforeninger får et værktøj, der letter deres tid. For iværksættere er historien en påmindelse om, at vejen fra idé til marked ofte handler om netop det: vedholdenhed, konkret forståelse for problemet og evnen til at bygge videre på små succeser.
Du kan GRATIS høre Tim Lykke Myhrvold fortælle hele iværksætterhistorien om bl.a. Waitly, ved at klikke herunder.
